Entrega y devoluciones

Política de entrega

Nuestro personal tiene como objetivo garantizar que cualquier pedido de existencias recibido antes de las 3 p. de nuestros mensajeros por lo que esto no se puede garantizar. Los Tuffnell son los mejores servicios de mensajería que hemos utilizado (y los hemos probado todos) actualmente estamos cumpliendo con más del 98,7 % de nuestros objetivos de entrega.

Al realizar un pedido, asegúrese de que haya alguien disponible para aceptar la entrega. Nos reservamos el derecho de realizar cargos adicionales por entregas fallidas y el costo del reenvío de su pedido.

Los horarios de despacho programados son de 3:00 p. m. a 4:00 p. m., de lunes a viernes.

No se puede garantizar que los pedidos realizados durante la noche los fines de semana (sábado y domingo) o después de las 15:00 horas entre semana (de lunes a viernes) se envíen el mismo día. En este caso, se enviarán al día siguiente en una entrega al día siguiente.

Sin embargo, tenga en cuenta que usted DEBE POR FAVOR verifique el producto cuando lo reciba, ya que si hay daños en el tránsito, es muy difícil para nosotros ayudarlo si ha firmado por él "recibido en buenas condiciones". Si no está seguro, firme "No marcado" para que tengamos alguna esperanza de ayudarlo a resolver cualquier problema.

Si tiene requisitos específicos para las entregas, envíe un correo electrónico sales@handle-it.com y el equipo lo ayudará a resolver cualquier problema.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones es muy sencilla. Retiraremos cualquier producto estándar que no haya sido usado y/o dañado. Debemos ser notificados claramente de su intención de devolver, y el artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Este lo hace no incluir artículos hechos a pedido, ya que estos se hacen específicamente para un pedido y no se mantienen en stock.

El cliente pagará el cargo de envío inicial y los costos de transporte de devolución, tenga en cuenta que el cargo de devolución será de al menos £ 40.00 + IVA. Solicite a su representante de ventas un costo actualizado, ya que este costo variará según factores como el tamaño del artículo, la ubicación del cliente y el acceso al sitio. Lo sentimos, pero este es un costo de recolección establecido por nuestro servicio de mensajería, no por nosotros. Si este es un producto que ha seleccionado, en lugar de un producto sugerido por nuestro equipo, también puede haber un cargo por reabastecimiento, sin embargo, esto es discrecional.

Si un artículo ha sido dañado durante la entrega por mensajeros, por favor firme para la entrega como dañada, ya que esto nos permite resolver el problema de la forma más rápida y sencilla posible.

Al devolver un artículo, asegúrese de que esté suficientemente embalado y protegido contra daños, con todas las piezas y fijaciones aseguradas en el interior. Una vez que el artículo esté listo para ser recogido, podemos organizar la recogida a través de un servicio de mensajería en el día que más le convenga.

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Envíe un correo electrónico al equipo de ventas a sales@handle-it.com
O llame al equipo de ventas al +44 (01803) 875 222
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